Politique d’expédition

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France dans un délai pouvant aller jusqu’à 7 jours ouvrés après validation du paiement, sauf indication contraire affichée sur le site au moment de la commande.

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur et du mode de livraison sélectionné.

Modes de livraison proposés

Selon les options disponibles au moment de la commande, nous pouvons proposer notamment :

• Colissimo à domicile avec ou sans signature ;
• Colissimo Point Retrait ;
• Mondial Relay.

Délais de livraison indicatifs

À titre indicatif :

• Colissimo : environ 1 à 2 jours ouvrés après expédition ;
• Mondial Relay : environ 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période, de la destination ou de circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués lors de la commande, avant sa validation définitive.

Suivi des commandes

Lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail est envoyé automatiquement après l’expédition avec les informations permettant de suivre la commande.

Le suivi peut également être accessible depuis votre espace client, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Retards de livraison

Nous faisons notre possible pour expédier les commandes dans les délais annoncés.

Toutefois, certains retards peuvent être liés au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de retard important, vous pouvez nous contacter à contact.choisistabox@gmail.com afin que nous puissions vérifier la situation.

Colis endommagé, perdu ou non reçu

Si votre colis arrive endommagé, si un article est manquant ou si le colis semble perdu, contactez-nous dès que possible à contact.choisistabox@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur lorsque cela est requis.

Le fait qu’un colis ait été remis au transporteur ne supprime pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable.

Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent être réclamés par les autorités du pays de destination.

Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire, sauf indication contraire.

Adresse de contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :

contact.choisistabox@gmail.com