Politique de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact.choisistabox@gmail.com.
Après nous avoir informés de votre décision, les produits concernés doivent être retournés dans les délais légaux, dans leur état d’origine, complets et, lorsque cela est applicable, dans leur emballage d’origine.
Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à la réglementation, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation. Cela concerne notamment les produits descellés après leur livraison qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client peuvent également être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions légales sont réunies.
En cas de doute concernant la possibilité de retourner un produit, contactez-nous à contact.choisistabox@gmail.com.
Adresse de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
110 rue des Écoles
05110 La Saulce
France
Sauf erreur de notre part, produit défectueux ou produit reçu endommagé, les frais de retour sont à la charge du client.
Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande
Merci de vérifier votre commande dès sa réception.
Si un article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contact.choisistabox@gmail.com, en joignant si possible des photographies du produit et du colis.
Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
Remboursements
Après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de sa prise en compte.
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire, dans les délais prévus par la réglementation applicable.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, les frais de livraison standard initialement payés seront également remboursés dans les conditions prévues par la loi. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne seront pas remboursés.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à contact.choisistabox@gmail.com. Selon le produit concerné et sa disponibilité, nous vous indiquerons la marche à suivre.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
E-mail : contact.choisistabox@gmail.com
Adresse : 110 rue des Écoles, 05110 La Saulce, France